Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Mercedes Trinidad Venencia
• NIF/NIE: Z2105498Z
• Domicilio: Carrer de Baldrich, 74, 08221 Terrassa (Barcelona), España.
• Consultas sobre protección de datos: clinicavenencia@clinicavenencia.com
• Teléfono: +34 608 71 31 35

2. Ámbito de aplicación

Esta Política resulta aplicable a todas las personas que interactúan con Clínica Venencia a través de nuestro sitio web o canales de comunicación. En particular, afecta a quienes: solicitan información sobre tratamientos; contactan mediante formularios, email, teléfono o WhatsApp; solicitan citas; reciben asistencia sanitaria; o navegan por la web.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos tratados dependerán de la relación que mantenga con Clínica Venencia:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos económicos: Información imprescindible para gestionar pagos y facturación.
• Datos relativos a la salud (Protección reforzada): Antecedentes, enfermedades, alergias, medicación, exploraciones, diagnósticos, tratamientos realizados, consentimientos informados y fotografías clínicas documentales.
• Datos de navegación: IP, tipo de navegador, dispositivo y cookies.

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Los datos proceden, con carácter general, del propio interesado al: completar formularios, solicitar citas, contactar por teléfono/WhatsApp, acudir a consulta o aportar informes médicos. Excepcionalmente, podremos recibir información de otros profesionales sanitarios si existe base legal.

5. ¿Para qué tratamos sus datos?

Utilizamos su información exclusivamente para finalidades legítimas: prestar asistencia sanitaria, elaborar y conservar la historia clínica, gestionar citas y facturación, enviar recordatorios de tratamiento o seguimiento, atender reclamaciones, y enviar comunicaciones comerciales únicamente si existe consentimiento explícito.

6. Historia clínica y documentación sanitaria

De conformidad con la legislación sanitaria, Clínica Venencia elaborará y conservará la historia clínica de los pacientes. El acceso queda restringido exclusivamente a los profesionales sanitarios y personal autorizado sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional.

7. Consentimientos informados y Fotografías clínicas

Antes de tratamientos específicos, el paciente recibirá información detallada y firmará un consentimiento informado. Asimismo, en medicina estética es necesario obtener fotografías clínicas para documentar objetivamente la evolución. Estas imágenes tienen exclusivamente carácter asistencial y forman parte de la historia clínica.

Utilización con fines publicitarios: La publicación de fotografías o vídeos de pacientes en la web o RRSS requerirá siempre una autorización expresa, específica, independiente y revocable. La negativa no afectará a la asistencia sanitaria.

8. Comunicaciones con los pacientes

Para garantizar una correcta asistencia, Clínica Venencia podrá contactar al paciente mediante llamada, email o WhatsApp (cuando el paciente lo utilice voluntariamente para comunicarse con la Clínica) con fines de: confirmación de citas, recordatorios, seguimiento post-tratamiento o respuesta a consultas.

9. ¿Con quién compartimos sus datos?

No vendemos ni cedemos datos a terceros. Solo podrán acceder: profesionales sanitarios que participen en la asistencia, entidades financieras para gestión de pagos, proveedores tecnológicos (ej. software de gestión Clinic Cloud) bajo contrato de Encargado de Tratamiento, y autoridades públicas cuando exista obligación legal.

10. Plazo de conservación

• Historias clínicas: Durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria vigente (mínimo 5 años desde el último proceso asistencial).
• Documentación fiscal/contable: Durante los periodos exigidos por la normativa tributaria y mercantil.
• Datos comerciales: Mientras el interesado no retire su consentimiento.

11. Derechos de los interesados

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a Carrer de Baldrich, 74, 08221 Terrassa (Barcelona) o enviando un email a clinicavenencia@clinicavenencia.com adjuntando copia de su documento de identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Redes sociales y Menores de edad

Disponemos de perfiles en RRSS. Recomendamos no publicar información médica sensible por esos canales. Por otro lado, nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. El tratamiento a menores requerirá la intervención de quienes ostenten la patria potestad o representación legal.